Mundart-Bot · Schweiz
Schweizerdeutsch verstehen, Schweizer antworten.
Deine Kunden reden Mundart, dein KI-Mitarbeiter versteht Mundart. Ob im Chat, in der Mail oder am Telefon. Antwort kommt in Schweizer Hochdeutsch oder optional auf Mundart, je nach Kunden- Konfiguration.
Beispiel-Dialoge
So klingt das in der Praxis.
Zwei Modi, dieselbe Mundart-Anfrage. Du entscheidest, ob dein KI-Mitarbeiter Hochdeutsch oder Mundart spricht.
Mundart-Anfrage, Hochdeutsch-Antwort (Standard)
Hoi, chasch mer säge wenn dr Termin am Mäntig frei isch?
Reto
Grüezi. Am Montag haben wir folgende Slots frei: 09:00, 10:30, 14:00 und 16:30. Welcher passt dir?
10:30 würd guet passe.
Reto
Perfekt, Montag 10:30 ist gebucht. Bestätigung kommt per Mail mit Kalender-File und Reminder 24h vorher.
Mundart-Anfrage, Mundart-Antwort (auf Wunsch)
Hoi, wieviel chostet öich es Erschtgschpräch?
Reto
Grüezi. S Erschtgschpräch isch gratis, eifach 15 bis 30 Minute, direkt mitm Patrick. Söll ich der es paar Slot zeige?
Ja, gern, ide negschte Wuche.
Reto
Negschti Wuche hed Patrick: Mäntig 14:00, Mitwuch 10:00, Friitig 16:30. Welä passt am beschte?
Dialekt-Abdeckung
Welche Schweizer Dialekte abgedeckt sind.
Drei Tiefen-Stufen. Je nach Region und Häufigkeit der Anfragen.
Sehr gut
- · Züridütsch
- · Berndeutsch
- · Aargauisch
- · Luzerndeutsch
- · Solothurnisch
Das sind die Dialekte mit der breitesten Trainingsdaten- Abdeckung. Erkennungsrate hoch, auch bei mittel-schnellem Sprechtempo.
Gut
- · Walliserdeutsch
- · Innerschweizerisch
- · Ostschweizerisch (SG, TG, AR/AI)
- · Schaffhauser
- · Glarner
Etwas seltener in den Trainingsdaten. Funktioniert zuverlässig, bei sehr starkem Dialekt fragt der Bot gelegentlich nach.
Auf Anfrage
- · Französisch (Romandie)
- · Italienisch (Tessin)
- · Englisch (international)
- · Bündnerromanisch
Andere Schweizer Sprachen sind als zusätzliche Sprachen konfigurierbar. Im Erstgespräch klären wir, welche Sprachen dein Kunden-Mix braucht.
Technisch
Wie das Mundart-Verständnis konkret funktioniert.
Text-Eingabe
Wenn jemand «Hoi, chasch mer säge wenn dr Termin frei isch» in den Chat schreibt, versteht das Sprachmodell direkt, was gemeint ist. Moderne LLMs (Claude, GPT-4-Klasse) sind auch auf Schweizer Texte trainiert. Keine Übersetzungs-Stufe dazwischen, der Bot interpretiert direkt aus der Mundart.
Sprach-Eingabe (optional, im Anrufbeantworter)
Bei einem Anruf wird das Gesagte durch Whisper transkribiert, mit Schweizer-Dialekt-Modus. Die Transkription geht ans LLM, das daraus eine strukturierte Antwort baut. Das Resultat ist eine Mail-Zusammenfassung mit dem Anliegen.
Antwort-Stil
Standard: Schweizer Hochdeutsch (mit ss, Apostroph in Zahlen, ohne deutsche Begriffe wie «Appointment»). Auf Wunsch: Mundart, dann meist Züridütsch oder die Region deiner Praxis. Beim Setup wird das pro Tonalität eingestellt.
Wo Mundart konkret zum Einsatz kommt
Module mit Mundart-Verständnis.
Web-Empfang
Mundart-Anfragen im Chat verstanden, Antworten in deinem bevorzugten Stil.
Web-Empfang ansehen →
Anrufbeantworter
Mundart-Anrufe nach 18 Uhr werden transkribiert und als strukturierte Liste am Morgen zugestellt.
Anrufbeantworter ansehen →
Mail-Triage
Mundart-Mails werden korrekt einsortiert und Antwort- Entwürfe in deinem Stil bereitgelegt.
Mail-Triage ansehen →
Mundart pro Branche
Wie Mundart-Verständnis pro Branche aussieht.
Vier Branchen, jede mit eigenem Mundart-Setup und branchenspezifischem Vokabular.
Häufige Fragen
Was Interessenten typischerweise fragen.
Welche Schweizer Dialekte werden verstanden?
Wie funktioniert das technisch?
Antwortet der Bot auf Mundart oder Hochdeutsch?
Was ist mit Französisch und Italienisch?
Was ist der Unterschied zu DeepL oder Google Translate?
Mundart-Bot in deiner Region
Erstgespräch
Mundart-fähig in 2 bis 4 Wochen live.
Im Erstgespräch klären wir, welche Dialekte deine Kunden sprechen und welcher Antwort-Stil zu deinem Unternehmen passt.