Frontoffice · Live verfügbar
Anfragen 24/7 sortieren, qualifizieren, übergeben.
Eine Aufgabe für deinen KI-Mitarbeiter im Frontoffice: Webseiten-Anfragen entgegennehmen, Routine beantworten, Termine buchen, komplexe Fälle strukturiert ans Team übergeben. Mit deiner Tonalität, deinem Wissen, deinem Branding. Mundart verstanden, Antworten in Hochdeutsch.
Was er übernimmt
Was der Web-Empfang konkret übernimmt:
01
Erstkontakt rund um die Uhr
Anfragen werden auch um 23:00, am Wochenende, an Feiertagen entgegengenommen. Niemand bleibt unbeantwortet.
02
Anliegen vorqualifizieren
Routine vs. dringend, Bestandskunde vs. Erstanfrage, Branche-typische Kategorien, sortiert ankommen statt 30 unstrukturierte Mails.
03
Lead-Daten strukturiert erfassen
Name, Mail, Telefon, Anliegen, Dringlichkeit. Saubere Übergabe per Mail, oder direkt ins CRM, wenn die Backoffice-Erweiterung dazukommt.
04
Komplexe Fälle eskalieren
Wenn die KI nicht weiterweiss oder der Kunde explizit einen Menschen will: sauberer Handover mit vollem Transcript an dich.
05
Mehrsprachigkeit
Deutsch standard, FR/IT/EN auf Anfrage konfigurierbar. Mundart-Eingaben werden verstanden, Antworten kommen in Schweizer Hochdeutsch.
Branchen-Beispiele
Wie das pro Branche aussehen kann:
Lara
Praxis
«Grüezi! Ich bin Lara, die Praxis ist nach 18 Uhr nicht mehr besetzt. Wie kann ich helfen?» Lara erkennt Notfall-Trigger, leitet eilige Fälle sofort an den Notdienst-Kontakt, sammelt Routine-Termine für den nächsten Werktag.
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Sarah
Kanzlei
«Guten Tag, ich bin Sarah von Kanzlei [Name]. Damit wir Ihre Anfrage richtig zuordnen, um welches Rechtsgebiet geht es?» Sarah qualifiziert nach Rechtsgebiet, erkennt Fristen-Druck, dokumentiert vertraulich.
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Marco
Handwerk
«Hoi, Marco hier vom Betrieb [Name]. Wo brennt's, was brauchst du?» Marco erfasst Offert-Daten strukturiert (was, wo, wie dringend, Bilder), trennt Notfall vom Routine-Auftrag.
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Nina
Coach
«Hi, ich bin Nina, schön dass du dich für ein Discovery-Call interessierst. Lass uns kurz schauen, ob ihr beide gut zusammenpasst.» Nina qualifiziert nach Anliegen, schickt Vorbereitungs-Material, eskaliert nicht-Coaching-Themen.
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Was bei dir bleibt
Was bewusst bei dir bleibt:
- Endkontrolle, der Bot fragt im Zweifel nach, statt zu raten.
- Verbindliche Aussagen (Preise, Diagnosen, Rechts-Auskunft) bleiben deine Sache. Disclaimer-Pattern ist Teil des Standard-Setups.
- Notfälle gehen direkt an Sie oder an den von Ihnen definierten Notfall-Kontakt, niemals an die KI alleine.
- Audit-Trail: jede Konversation einsehbar im Backoffice, voller Verlauf nachvollziehbar.
Häufige Fragen
Was Interessenten typischerweise fragen.
Wie schnell kann der Web-Empfang live sein?
Was kostet der Web-Empfang?
Wie wird der Bot in meine Website eingebaut?
Als Start- oder Standard-Stufe verfügbar
Setup ab 2'500 CHF, Live in 2 bis 4 Wochen.
Pionier-Rabatt 50 % im ersten Jahr für die ersten 3 Pilotkunden, auf Setup und Lizenz.