Der Anruf um 18:30, während niemand im Büro ist — trotzdem aufgefangen.
Anrufe und Anfragen werden rund um die Uhr entgegengenommen, die wichtigsten Fragen gestellt und der Fall strukturiert an dich weitergegeben.
Erstgespräch vereinbaren→Worum es hier nicht geht
Kein Abo, kein Standardpaket, kein Bot von der Stange. Sondern eine Lösung auf deine Abläufe — die KI bereitet vor, du entscheidest.
Ein digitaler Empfang nimmt Anrufe, Chat-Anfragen und Formulare rund um die Uhr entgegen — auch ausserhalb der Bürozeiten. Er stellt die wichtigsten Fragen, erfasst das Anliegen strukturiert und gibt es an die zuständige Person weiter. Er qualifiziert und erfasst; er berät nicht und entscheidet nicht über Dinge, die zum Menschen gehören.
Anfragen kommen, wenn niemand Zeit hat
Anruf um 19 Uhr — niemand nimmt ab, der Kunde ruft am nächsten Tag beim Nächsten an, und der geht ran.
Das Webformular wird abends ausgefüllt, die Antwort kommt erst am Folgetag.
Montagfrüh: ein Dutzend Anfragen vom Wochenende, alle von Hand sichten und verteilen.
Kein Werkzeugkasten — ein Ergebnis.
- Anrufe und Anfragen werden rund um die Uhr entgegengenommen
- Die wichtigsten Fragen werden gestellt, das Anliegen sauber erfasst
- Die zuständige Person bekommt eine strukturierte Zusammenfassung
- Bei echten Notfällen wird sofort an einen Menschen durchgestellt
Vier Schritte — der mittlere gehört dir.
Vom Eingang bis zur Ausgabe. Die KI nimmt auf und bereitet vor — freigegeben wird von einem Menschen.
Anruf oder Anfrage kommt
Per Telefon, Chat oder Formular — rund um die Uhr.
KI nimmt auf und fragt nach
Sie stellt die definierten Fragen und erfasst alles Wichtige.
Du übernimmst informiert
Du bekommst den fertig erfassten Fall — und entscheidest.
Sauber bei dir gemeldet
Die Zusammenfassung landet dort, wo du sie ohnehin siehst.
Mensch-in-der-Freigabe. Die KI bereitet vor und schlägt vor — entschieden und freigegeben wird von einem Menschen. Diese Grenze ist kein Komfort, sondern die klare Verantwortungsregel.
Zwei Wege — je nachdem, was dein Betrieb braucht.
Schnell aufgesetzt
Der Empfang über Chat und Formular lässt sich zügig aufsetzen und sofort nutzen.
Massgeschneidert gebaut
Telefon und mehrere Kanäle gemeinsam, mit Anbindung an dein Kundensystem, werden massgeschneidert gebaut.
Die Sprach-/Telefon-Variante baue ich auf der bereits laufenden Text- und Chat-Grundlage auf — ehrlich, ohne leeres Datumsversprechen.
Häufige Fragen — Digitaler Empfang
Konkret zu dieser Lösung. Fehlt eine Frage? Dann stell sie direkt.
01Versteht der digitale Empfang Schweizerdeutsch?+
Mundart wird grösstenteils verstanden, aber nicht perfekt — bei starkem Dialekt oder Hintergrundlärm steigt die Fehlerquote. Deshalb wird das Gesprächsprotokoll immer mitgeliefert, damit ein Mensch gegenlesen kann. Die Text- und Chat-Grundlage läuft bereits; die Sprachvariante baut darauf auf.
02Was kostet ein digitaler Empfang?+
Das hängt vom Umfang ab — ein einzelner Kanal ist etwas anderes als Telefon, Chat und Kundensystem zusammen. Statt einer geratenen Zahl schaue ich mir deinen Betrieb an und sage dir, was sich lohnt. Am besten in einem kurzen Erstgespräch.
03Kann er Termine buchen oder Preise zusagen?+
Am Anfang bewusst nicht. Zuerst erfasst und qualifiziert er — Termine, Zusagen und Preisgespräche bleiben beim Menschen. Wenn das zuverlässig läuft, lässt sich eine Terminbuchung in einem zweiten Schritt ergänzen.
Besonders passend für diese Betriebe.
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Ich schaue mir deinen Betrieb an und du bekommst schriftlich, was sich bei dieser Lösung lohnt und was nicht. Das Dokument gehört dir — auch wenn wir danach nicht weitermachen.
Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags.
Lieber selbst bauen? Den Weg dahin erkläre ich offen — frag mich, wie du es ohne Abhängigkeit von mir betreiben kannst.