Das hier habe ich
selbst gebaut.
Kein Produkt, das du abonnierst. Eine Arbeitsprobe — sie zeigt, wie ich denke und baue. Sie unterstützt live während des Anrufs, schweizweit, fängt Anfragen rund um die Uhr auf und gibt den Fall strukturiert an dich weiter. Für deinen Betrieb entsteht etwas Eigenes, auf dieselbe Art gemacht, aber auf deine Abläufe und in deiner Stimme.
Wie das bei dir aussähe→Reihenfolge schlägt Funktionsumfang.
Kein Bot von der Stange, keine Preisliste — sondern das, was in deinem Betrieb zuerst zählt.
- Zuerst
Abnehmen, wenn niemand kann
Der erste Hebel ist nicht „mehr Funktionen“, sondern dass überhaupt jemand antwortet — rund um die Uhr, mit den immer gleichen Fragen sauber beantwortet und dem Fall strukturiert an dich weitergegeben.
- Danach
Die Anfrage sauber erfassen
Bevor irgendetwas „automatisiert“ wird, muss der Input stimmen: Worum geht's, wie dringend, Rückruf wann. Du bekommst keinen Zettel mit drei Worten, sondern einen Fall, den du in 30 Sekunden einschätzt.
- Bewusst nicht
Entscheiden tust du
Preis, Zusage, Heikles — das fasst der Empfang nicht an. Er bereitet vor und reicht weiter. Genau das ist der Unterschied zwischen einem Werkzeug und einem Verkäufer.
Ein Schritt, kein Vertrag.
Ich schaue mir deinen Betrieb an und du bekommst schriftlich, was sich lohnt und was nicht. Das Dokument gehört dir — auch wenn wir danach nicht weitermachen.
Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags.
Häufige Fragen — Bot oder echter KI-Mitarbeiter
Was Inhaber zu einem digitalen Empfang ehrlich wissen wollen. Fehlt eine Frage? Dann stell sie direkt.
01Was ist ein KI-Mitarbeiter?+
Ein KI-Mitarbeiter übernimmt wiederkehrende, automatisierbare Aufgaben — er unterstützt das Team, bereitet vor und entlastet. Er arbeitet Hand in Hand mit deinen Mitarbeitenden, trifft keine Entscheidungen die zum Menschen gehören, und läuft immer unter menschlicher Kontrolle.
02Was ist der Unterschied zwischen einem Bot, einem ChatGPT-Wrapper und einem KI-Mitarbeiter?+
Ein Bot folgt Regeln. Ein ChatGPT-Wrapper klebt eine Sprachfähigkeit davor, weiss aber nichts über deinen Betrieb und tut nichts. Ein KI-Mitarbeiter ist auf deine Abläufe gebaut, erfasst strukturiert, übergibt sauber an einen Menschen und kennt seine Grenzen. Der Unterschied ist nicht die Technik, sondern ob das Ding in deinem Betrieb wirklich arbeitet.
03Was kann ein Chatbot nicht?+
Ein klassischer Bot kann nichts, was nicht vorher als Regel oder FAQ hinterlegt wurde. Er versteht Kontext schlecht, scheitert an Rückfragen und kann nicht handeln — also nicht strukturiert erfassen, weiterleiten, einen Fall vorbereiten. Sobald ein Kunde vom Skript abweicht, ist er verloren. Genau dort fängt der Ärger an, den man dem Bot dann anlastet.
04Wie steht es um den Datenschutz — DSG?+
Sobald Kundenanfragen mit Namen und Anliegen verarbeitet werden, sind das Personendaten nach dem revidierten DSG. Heisst: Bearbeitung in der Schweiz oder EU, klare Zweckbindung, kein Mittraining fremder Modelle mit deinen Daten. Ein generischer SaaS-Bot, der die Daten irgendwohin schickt, ist hier oft das eigentliche Risiko.
05Was automatisierst du bewusst nicht?+
Das Verkaufsgespräch, die Reklamation, alles wo der Ton über den Auftrag entscheidet. Ein Bot, der hier „mitredet“, spart dir keine Zeit, er kostet dich Kunden. Diese Grenze ist Teil meiner Empfehlung, nicht das Kleingedruckte.